1，
购买开通后，如果更新造成软件不能使用怎么办?
答：登陆时出现更新提示是因为软件升级了，根据提示更新就好了。如果升级失败，或升级后出现异常情况，可联系客服询问原因。
2，
付费开通，如果软件升级还需要再次付费吗?
答：不用，在使用期间内都是免费升级的，可以根据软件提示升级或者到网站下载最新版即可。
3，
软件是不是绑定一台电脑使用的?
答：软件是按店铺域名绑定的，在任何电脑上都可以使用，用自己帐号和密码登陆即可!
4，
如果我有很多个帐号，能不能同时使用?
答：多个帐号可以在不同电脑上登陆使用。
5，
我们公司有三个店铺，请问需要开通几个?
答：外贸智能助理是按店铺授权，一个店铺需要开通一个，开通后同一店铺下所有帐号(主账号+子账号)都可以使用。
6，
使用软件时遇到问题时该怎么办呢?
答：使用时，在软件上有任何的操作问题都可以找我们在线客服解决。
7，
试用的时候我编辑的产品，如果付费开通后还在的吗?
答：试用时和付费开通后，软件里面的数据都还在的，跟原来一样!
8，
如果我没有时间亲自操作，该怎么办?
答：如果您没有时间亲自操作，也可以交给我们来做哦！需要代发产品的亲们可以在线联系客服咨询详情哦。
9，
退出软件后，下次登陆数据会丢失吗?
答：不会，数据是保存在电脑上的，只有上传成功的产品才会消失在软件里。
10，
采集1688产品，图片翻译怎么收费?
答：100 张：6 元，1000张：60 元，以此类推。
11，
【邮箱营销】功能，邮件群发价格怎么算?
答：10000封20元，以此类推。
12，
可以先试用吗？
答：可以。可以免费试用三天，试用期间，部份功能会受到限制，例如：无法导出查询的数据、产品搬家功能无法导入产品数据以及无法下载图片和视频（这里指的是在产品列表上右键选择下载图片那里，导入或采集的产品本身是有图片和视频的。）
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