1，
购买开通后，如果更新造成软件不能使用怎么办?
答：登陆时出现更新提示是因为软件升级了，根据提示更新就好了。如果升级失败，或升级后出现异常情况，可联系客服询问原因。
2，
付费开通，如果软件升级还需要再次付费吗?
答：不用，在使用期间内都是免费升级的，可以根据软件提示升级或者到网站下载最新版即可。
3，
软件是不是绑定一台电脑使用的?
答：软件是按店铺域名绑定的，在任何电脑上都可以使用，用自己帐号和密码登陆即可!
4，
如果我有很多个帐号，能不能同时使用?
答：多个帐号可以在不同电脑上登陆使用。
5，
我们公司有三个店铺，请问需要开通几个?
答：外贸智能助理是按店铺授权，一个店铺需要开通一个，开通后同一店铺下所有帐号(主账号+子账号)都可以使用。
6，
使用软件时遇到问题时该怎么办呢?
答：使用时，在软件上有任何的操作问题都可以找我们在线客服解决。
7，
试用的时候我编辑的产品，如果付费开通后还在的吗?
答：试用时和付费开通后，软件里面的数据都还在的，跟原来一样!
8，
如果我没有时间亲自操作，该怎么办?
答：如果您没有时间亲自操作，也可以交给我们来做哦！需要代发产品的亲们可以在线联系客服咨询详情哦。
9，
退出软件后，下次登陆数据会丢失吗?
答：不会，数据是保存在电脑上的，只有上传成功的产品才会消失在软件里。
10，
采集1688产品，图片翻译怎么收费?
答：100 张：6 元，1000张：60 元，以此类推。
11，
【邮箱营销】功能，邮件群发价格怎么算?
答：10000封20元，以此类推。
12，
可以先试用吗？
答：可以。可以免费试用三天，试用期间，部份功能会受到限制，例如：无法导出查询的数据、产品搬家功能无法导入产品数据以及无法下载图片和视频（这里指的是在产品列表上右键选择下载图片那里，导入或采集的产品本身是有图片和视频的。）
软件异常问题解答
以下为软件使用过程中可能出现的报错提示及对应解决方法，可按提示内容对照查找。
| 序号 | 问题提示 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 1 | 软件已掉线，请重新登陆。 提示：Unexpected character encountered while parsing value: <.Line 1, position 5. |
重新登陆软件。（如果经常出现这种情况，那么可能是因为翻墙的缘故。如果是，先退出翻墙，再登陆软件。） |
| 2 | 产品主图错误:内存不足。 | 重新登陆试试，上传的时候【处理图片】不要打勾。 |
| 3 | 无法连接到授权服务器，可能正在维护中! | 退出翻墙，电脑取消代理设置。 取消代理设置方法：取消IE代理（文档） |
| 4 | 错误704：未能加载文件或程序集“System.Data.SQLite.dll”或它的某一个依赖项。找不到指定的模块。 | （远程协助）安装 vcredist2010_x86(1).exe 如果还不行，就删除其他低版本的，再安装。 |
| 5 | 错误20200815：System.ArgumentException: 参数无效。 在NAliBao.AliApiData.AliData.SkuKFupload(String lmgPath, Boolean isPath) 在NAliBao.AliApiData.NewProdutInfo.GetProductDetails3(String html, Int32 page)在NAliBao.AliApiData.NewProdutInfo.GetProductDetails2(String url, Int32 page)在 NAliBao.Repost.PeerProductDownloader.<>c_DisplayClass1.b_o(Object s, DoWorkEventArgs e) | 主程序仍在运行且尝试终止失败!错误信息:进程(20060)已退出，因此无法处理请求。 解决方法：把{NAliBao.exe}复制粘贴到安装文件下，替换原来的。NAliBao.exe位置：E:\－－－外贸智能助理－－－－ |
| 6 | 运费模板 必须选择 | 客户没有设置运费模板。 设置ＲＴＳ产品 1，批量修改--RTS和非RTS类型转换--Customization/根据数量设置FOB阶梯价 2，批量修改--交易信息--支付方式 3，批量修改--物流信息--物流模式 4，批量修改--物流信息--供货能力--数量/计量单位/时间单位 5，发货期《＝15天。 |
| 7 | 详情描述只能插入您公司帐户图片银行中的图片。 | 1，修复图片后仍旧一样，检查图片银行是不是满了？ 升级图片银行的空间：http://www.aliezs.com/information_775.html 2，详情有非图片银行的图片，需修复，操作步骤:更多功能--修复详情图片 或 批量编辑-详情图片-修复图片 3，修复图片后，仍存在这个问题，则是图片尺寸像素过大的原因，需重新插入合适尺寸的图片。 |
| 8 | 错误306：您登录的可能是操作员帐号或程序已掉线，需要重新登录 | 店铺还未开通，要等店铺上线才可以使用软件。 |
| 9 | 产品主图不见了，全都不显示图片 | 下载时保存图片的文件夹是否换位置或名称了？在产品上传成功之前，不可删除或移动图片位置。 |
| 10 | 上传多语言产品时，出现提示：系统异常，请稍后再试。 | 多语言，部分产品转换不了 A：这个点了一直不成功，我本机的浏览器可以打开的 B：这个浏览器打开，用浏览器导出 A：要会员 B：导出，excel不用会员 |
| 11 | BxUa获取失败: | 重新上传一次 |
| 12 | 错误13 | 点确定，退出软件重新登陆。 |
| 13 | 错误14：基础连接已经关闭，发送时发生错误。 | 网络问题，重新登陆软件。 |
| 14 | 错误13： System.ObjectDisposedException:无法访问已释放的对象。 对象名: "EWebBrowser" 。 在System.Windows.Forms.WebBrowser.get AxlWebBrowser20 在System.Windows.Forms.WebBrowser.PerformNavigate2(Object& URL, Object& flags, Object& targetFrameName, Object& postData, Object& headers) 在System.Windows.Forms.WebBrowser.set Ur(Uri value) 在System.Windows.Forms.WebBrowser.set DocumentStream(Stream value) 在System.Windows.Forms.WebBrowser.set DocumentText(String value) 在NAliBao.BatchEdit.PDescPreviewWindow.SetHtml(String blogText) 在 NAliBao.BatchEdit2.EditProductDetailslmageWindow.< >C_ DisplayClass92. < Previewl (Ohiect s1. RunWorkerComnletedFventAras e1) 确定 | 删除详情里面带红框的图片，操作步骤：全选产品打勾，批量编辑-详情图片-删除无用图片 |
| 16 | 错误462：基础连接已经关闭: 发送时发生错误。 | 是不是翻墙了？退出翻墙，再重新登陆软件。 |
| 17 | 导入的产品，没有型号或是型号都一样，系统属性那里也是空的。 | 找技术解决这个问题。 |
| 18 | 视频绑定产品数量超过限制 | 删除主图视频试试，一个视频只能绑定20个产品。 |
| 19 | 错误994-2：只能在创建Window并且作为对话框显示之后才能设置 DialogResult。 | 点确定，重新打开。 |
| 20 | 错误13：System.ArgumentException:字符串的长度不能为零 参数名: oldValue在System.String.Replacelnternal(String oldValue, String newValue)在 System.String.Replace(String oldValue, String newValue)在NAliBao.Editors.ucHtmlEditor.OL8JqPQOmfW(Object，RoutedEventArgs在System.Windows.RoutedEventHandlerlnfo.lnvokeHandler(Object target,S f( RoutedEventArgs routedEventArgs) 在System.Windows.EventRoute.nvokeHandlerslmpl(Object source,RoutedEventArgs args, Boolean reRaised) 在System.Windows.UlElement.RaiseEventlmpl(DependencyObject sender,RoutedEventArgs args)存Svstem.Windows.lJlFlement.RaiseFvent/RoutedFventAras e) |
您在用查找替换吗，新的内容 编辑详情文字，替换选了【关键词1】，查找为空。 查找不能空白 |
| 21 | 错误586：远程服务器返回错误:(403)已禁止。 | 退出翻墙再登陆。（没有翻墙，打开软件是有提示，是否选项没） |
| 22 | 请稍等，正在链接授权服务器中 请稍等，正在链接授权服务器中..... |
重新登陆一下试试 是不是翻墙了？退出翻墙，再重新登陆软件。 |
| 23 | 客户营销功能，内容会发到哪里去呢，是发给客户还是？ | 卖家工作台，打开客户页面，客户页面公海页面。 |
| 24 | 邮箱营销功能，是通过什么发送的呢？是公司邮箱吗？ | 不是，是广告邮箱。 |
| 25 | 未将对象引用设置到对象的实例。 | 内容没有填写完整，型号填了没有？ |
| 26 | 软件是不是没有插入详情视频的功能？ | 智能产品可以，普通产品不行。 |
| 27 | 买一个月，能开发票吗？ | 开不了，只能开收据。 |
| 28 | 软件安装不了，双击安装程序没有反应。 | 先退出杀毒软件再重新下载软件安装 |
| 29 | 集合已修改;可能无法执行枚举操作 产品主图错误:检测图片守护错误:集合已修改;可能无法执行枚举操作 |
重新上传产品 |
| 31 | 错误13 System.RuntimelnteropServices.COMException(0x80070008):内存海源不足，无法处理此命令。(导常来自HRESULT:0x80070008)在 Svstem.Runtime.lnteropServicesMarshalThrowExceptionForHRInternal(lnt32errorCode,IntPtr errorlnfo)在System.Runtime.lnteropServices.MarshalThrowExceptionForHR(Int32errorCode,IntPtr errorlnfo)在MS.InternalTextTextlnterface.Native.Util.ConvertHresultToException(lnt32 hr)在MS.Internal.Text.Textlnterface.FontFace.GetDesignGlyphMetrics(UInt16*oGlyphIndices,Unt32 glyphCount, GlyphMetrics* pGlyphMetrics)在System.Windows.MediaGlyphTypeface.GlyphMetrics(Ulnt16* pGlyphlndicesInt32 characterCount,GlyphMetrics* pGlyphMetrics, Double emSize, SinglenixelsPerDin.TextFormattinaMode textFormattinaMode. Boolean isSidewavs) |
产品数据太多,新建分组，把部份产品移到新分组去，大约500个左右一组。 |
| 32 | 错误13：引发类型为“System.OutOfMemoryException”的异常 | 数据太多了 |
| 33 | 写入开始后不能设置此厘性 | 技术说重新打开软件，客户说重新上传一次就好了 |
| 34 | 智能详情（产品详情描述-智能编辑），批量替换某个模块后，打开看有些没有修改成功。 | 修改后，上传一两条产品去国际站后台看看， 软件是看不了修改结果的。 |
| 35 | 你好，有个客户说 群发进入卖家工作台界面，很快就出现了任务结束的窗口，另外有提示返回老版本。 | 点返回老版本，再用。 |
| 36 | 批量修改后台产品，上传成功后，后台显示没有修改。 | 上传产品时，修改更新智能编辑，要打勾。已让客户上一两个产品，暂时没有后续。 |
| 37 | 批量修改智能产品，粘贴代码 | 批量修改详情，直接粘贴代码会变成普通详情， |
| 38 | 智能详情，引用A产品详情的时候，产品详情不显示，一片空白。引用B产品详情没有问题。是不是因为引用的这个A产品元素太多了，才会导致显示异常？ | B:不是 A:问题是，他引用进来之后有问题呀 A:引用A详情有问题，显示不出来，引用B详情显示正常. B:显示不出来可以不用管他，没提示错误就行 A:他引用A详情的时候，预览是正常的，但确定导入后就变得异常了 B:那你一条产品引用吧，那条详情代码可能没处理好 A:好的，我跟他说下 A:这是详情代码，能帮忙看看吗？ B:看不了 总结：让客户重新登陆一下软件，看显示正常了没有？如果没有，就只能换个引用详情了。 |
| 39 | 修改产品，导入后台产品只能导入前100页，选不了101页。 | 平台后台 全部数据，只能读取前5000条。101页 已经是5001条了。解决方法：设置筛选条件，例如按分组一个一个分组导入。 |
| 40 | 08:05:47 ve29097269126idza 客户失败:找不到应...客户后来发成功了，忘了问怎么发成功的。客户又问：群发，正常情况，发出去的信息在哪里看？ | 卖家工作台，客户。 |
| 41 | 错误31（转移分组时出现这个提示） 引发类型为“System.OutOfMemoryException”的异常 |
不要移动太多，500个产品一个分组试试。 |
| 42 | 客户营销，发送消息失败，提示； 客户失败:拒绝访问 | 不要发送图片。或者不要图片试试 |
| 43 | 批量删除详情图片，会不会把已经上传的产品的图片也删掉？ | 不会，图片银行的图片只能手动在后台删除。 |
| 44 | BxUa.获取失败 BxUa.获取失败:重新登陆也一样。 |
重新上传试试 是不是调了速度？速度太快了，退出软件半小时， 速度调慢 |
| 45 | 只用你公司图片银行图片，修复后也不行。 | |
| 46 | 你好，请问一下通过EXCEL表格发布产品，能根据型号插入多张详情图片吗？视频教程里面只有插入单张图片的，客户想根据型号插入多张详情图片，这个可以在表格里实现吗 | 不要再excel设置图片，通过快速匹配，产品详情插入型号图片。（步骤：先在详情里插入型号图片（插入-型号图片），然后点快速匹配-在详情插入型号图片） |
| 47 | 你好，请问一下群发出去的邮件，客户有回复的话，在哪里查看呢？ | 不会回复的，邮件发的是产品链接， 客户点击的跳转到产品页面。你想想你的邮箱你这些广告的会回复吗， 你不是直接点击跳转到产品页面？ |
| 48 | 查询行业标杆，怎么现在看不到交易金额了？ | 查看橱窗数和产品数，按钮 |
| 49 | 采集产品失败，提示：Permission denied | 1，采集的网址不对，要输入店铺首页网址。 2，客户的店铺问题，没有管理后台的权限。 |
| 50 | 产品采集失败，提示：未将对象引用设置到对象的实例。 内存不足。 参数无效。 |
产品图片有问题，所以无法采集。 |
| 51 | 错误20211222 只能在创建 Window 并且作为对话框显示之后才能设置 DialogResult. |
点确定，重新打开。 |
| 52 | 如何批量修改单FOB区间价格，直接填写数字的那种。 | 批量修改--交易信息--FOB价格--最底价格或最高价格 |
| 53 | 批量把产品改成RTS和非RTS类型转换--定制产品（Customization）--单FOB区间，没有成功 | 根据规格设置价格不能转为定制产品 解决方法：先把价格改成单一或者根据数据，再改成定制，然后再改成单一价格。 如果还不行，则按以步骤操作：先批量把价格改成根据数量设置价格，然后再转为定制，然后再改为单一FOB区间价格。 1，先批量把价格改成根据数量设置价，步骤：批量修改--交易信息--价格设置--根据数量设置价格（填写价格） 2，转为定制，步骤：批量修改--RTS和非RTS类型转换--Customization 3，改为单一FOB区间价格，步骤：批量修改--交易信息--FOB价格--设置最底价格和最高价格 |
| 54 | 解析产品信息错误:记录不存在 | 1，后台产品被删除了 2，草稿箱不能导入到修改产品 |
| 55 | sku数据不完整 | 检查一下规格那里是不是没填写完整，或是属性重复了。 |
| 56 | This product is in the designated category prior to category a This product is in the designated category prior to category adjustment, Please reselect category and submit for approval |
更换类目，国际站最近在调整类目。 重新类目 |
| 57 | 软件掉线重新登陆后，没上传完的产品不见了。 | 产品数据太多了，一个分组不要放那么多产品，建议每个分组不要超过2000产品。实在无法显示产品，只能删除分组，再新建分组重新导入产品编辑再上传了。 |
| 58 | 错误359：未能加载文件或程序集“Microsoft,Practices,Prism,Version=4.1.0.0,Culture=neutraPublicKeyToken=31bf3856ad364e35”或它的某一个依赖项。系统找不到指定的文件。 | 重装一下软件，如果还不行，把Microsoft.Practices.Prism.dll（软件下载-外贸智能助理位置）文件，放到安装文件下。 |
| 59 | 修改产品详情（智能详情，修改一个词）后，结果仍是修改前状态。 | 1. 上传产品没有打勾更新修改智能编辑详情 2.就是没有替换成功 修改方法：批量修改- 产品详情描述-查找并替换 3，不要在菜单的查找替换那里修改 |
| 60 | 通过EXCEL表格发布产品，能增加产品主图吗？ | 添加一列主图：把列名称改成“产品图片1”“产品图片2”“产品图片3”...... |
| 61 | NAliBao.exe - This application could not be started. NAliBao.exe - This application could not be started. This application could not be started Do you want to view information about this issue? 此应用程序无法启动。 无法启动此应用程序 是否要查看有关此问题的信息? |
重装一下软件。如果还不行，就检查一下安装软件的盘是不是快满了，如果是换个盘安装试试。 重装也没用，需技术远程解决 |
| 62 | 智能编辑详情错误: Unexpected character encountered while parsing value: | 产品详情被改乱了， 重新换产品详情。步骤：批量修改，产品详情描述， 新的详情描述。 |
| 63 | 车型库的数据错误 | Car Fitment:重新引用属性值 |
| 66 | 采集产品的时候，无法采集51页的产品，这是怎么回事？ | 由于店铺选择所有分组只能显示前50页，因此采集产品的时候也只能采集前50页，产品太多的情况下，建议按分组分批采集。 |
| 67 | 店铺搬家时出现这个提示：错误586 远程服务器返回错误:(403)已禁止 |
重新登陆一下软件 |
| 68 | 错误353 对路径“C:\Program Files(x86)外贸智能助理\IConfig.config”的访问被拒绝 |
右键，以管理员身份运行 就可以了 |
| 69 | 安装时出现以下提示： 错误发生在试图复制文件: D:\外贸智能助理AliPM.ul.dI单击重试再试一次，忽略则仍然继续，或中止取消安装 |
1，删除IConfig.config文件和DataFolder文件夹，把安装文件夹发给客户。 2，还是不行，就退出杀毒软件再登陆试试。 3，还是不行，打开软件安装目录，双击NAliBao.exe 文件直接打开。 |
| 70 | 错误20190917 指定字符串与电子邮件地址所要求的形式不符。 |
邮箱地址有问题，换一个。 |
| 71 | <!--StartFragment-->采集Google,Amazon,Bing,eBay等关键词时，一直停留在Loading... <!--EndFragment--> |
https://keywordtool.io/google 浏览器直接打开，下载 |
| 72 | 导入标题和关键词时，出现这个提示：错误318 Wrong Local header signature: 0xE011CFDO |
列名称为：标题、关键字1、关键字2、关键字3 、型号。且文件格式为xlsx |
| 73 | 产品采集失败，出现提示：Unexpected character encountered while parsing value: <. Line 2, position 1. | 重新打开软件试试，估计是验证码。 |
| 74 | pkgWeight:输入的数字大小不能小于指定的值{0 | 填写毛重：批量修改--物流信息--毛重 |
| 76 | 错误221129 System.lO.FileNotFoundException: C;Users\DELL\Deskto\外贸智能助理cefNlibcef.dll在System.Diagnostics.FileVersionlnfo.GetVersionlnfo(String fileName)在NAliBao.App.f3yZUsRrOJ9(Object，StartupEventArgs) |
打开软件安装目录，删除cef文件 |
| 77 | 错误2-5 database is lockeddatabase is locked 确定 |
重新打开 |
| 78 | 错误47-1 System.Exception: Transistor combination kit A1015, 2N2222, C1815, S8050.2N3904,2N3906,S9012,NPN/PNP,18 values, 900 units/boxNewtonsoft.JsonJsonSerializationException: Error converting value "18 valuesTO-92 transistor combination kit" to type 'NAliBao.AliApiDataJSON.ProductPublish+TextValue1(System.String]. ---> System.Exception: Could not cast or convert fromSystem.String to NAliBao.AliApiDataJSON.ProductPublish+TextValue1System.Stringl.在Newtonsoft.Json.Utilities.ConvertUtilsEnsureTypeAssignable(Object value, TypeinitialType,Type targetlype)在Newtonsoft.Json.Utilities.ConvertUtils.ConvertOrCast(Object initialValue,Culturelnfo culture Type targetlype)在Newtonsoft.Json.SerializationJsonSerializerlnternalReader.EnsureTvoe(Obiect |
型号有问题，检查一下。 |
| 79 | 采集1688产品，远程按分组采集怎么回事？ | 技术说，现在无法按分组采集了，1688限制了 |
| 80 | 你好，请问一下产品搬家，产品有数量限制吗？假如客户有2万个产品，那么导出产品数据的时候，可以直接一次性导出吗？ | 产品多的情况下，需要分组分批导数据，国际站的数据国际站都是规定只能读取前5000条数据，这是国际站规定的，全部的数都这样。 |
| 81 | 用缓存登录，上传时提示这个：提交数据解析错误:未将对象引用设置 | 导出备份数据发给，问题已解决 |
| 82 | 请问一下能在同一台电脑同时登陆两个账号，然后两个账号同时上传产品吗？这样会有影响吗？ | 有，可能会不稳定 |
| 83 | 导出客户名片，提示：错误276 未能加载文件或程序集“NPO1.0OXML, Version=2.1.3.1,Culture=neutral,PublicKeyToken=0df73ec7942b34e1”或它的某一个依赖项。系统找不到指定的文件。 |
重新登陆一下 |
| 84 | 安装文件如何删除登陆（账号）记录？ | 软件安装目录，删除cef文件。如果还不行，就删除：IConfig.config |
| 85 | 【销量产品】请问一下这个查询到的是累计销量还是一个月的销量呢？ | 一年 |
| 86 | 如何通过查找替换的方式，删除详情里的某一张图片？ | 1，在图片上右键选择【编辑图片】，然后复制图片链接 2，点开产品详情，切换到【初始源代码】，然后粘连图片链接中的后半段【kf/Ha29b4dca0f3b4e0b9eb00f4bc2bdea6cf/275122147/Ha29b4dca0f3b4e0b9eb00f4bc2bdea6cf.jpg" class="magic-4"/>】并查找 3，复制这段代码【】 4，全选产品，批量修改--产品详情描述-图片--查找替换 5，在查找这里粘贴那段代码，然后点一下替换那里，什么都不用填，再点【预览】查看修改结果，确定没问题再点【保存】就可以了。 |
| 87 | 打造爆款功能怎么用？ | 这个功能需要先开通直通车才可以使用 |
| 88 | 详情描述中的排版乱了，原本并排在一起的几张小图变成了一列，怎么办？ | 复制图片所在的那段代码，到AI那里帮忙改成 并排在一起，查找替换就可以了。 |
| 89 | 检测详情图片错误:未能解析此远程名称:"hz-productposting.aliba | 掉线了，重新登陆一下。 |
| 90 | 采集产品：一次最多能采集多少产品？ | 现在国际站一页只有16个产品了，不过似乎不限制显示的页数了，不过要采集全部分组，依旧只能采集5000个产品，超过5000需要按分组采集。 |
| 91 | 客户想限制主账号和其他子账号，只有他的子账号能用，可以弄吗？ | 可以的，只要在开通授权时，填写绑定账号即可。 |
| 92 | 错误378 远程服务器返回错误:(403)已禁止。联系客服:微信/手机:13347297105QQ:1679995963 |
退出翻墙，再重新登陆 |
| 94 | 能不能把国际站产品搬运到美国的国际站？ | 可以， 其实也是国际站，只是站点在美国。正常登陆软件，发产品就可以了。 |
| 95 | 产品搬家时，出现以下提示。 | 产品数量太多了，分批搬。 |
| 96 | 上传失败提示：当前账号物流模板不属于当前账号 | 批量修改：去掉物流模式 （不要打勾） |
| 97 | 如何在某个导航模块内容前面插入内容？ | 1，复制导航名称，到源代码那里查找，然后复制那段代码。 Test Report & Buyer's Feedback 2，点击 批量修改-详情描述-插入新内容-查找HTML源代码之后 3，把复制的内容粘贴到查找那里，并删除data-section-title="导航名称" 前面的内容。 4，在替换那里输入新内容，例如插入图片。 |
| 98 | 错误201-1 System.Exception: 属性【Technics】出错:Cannot deserialize JSON object into typeNAliBao.IcbuCatProp,Json.Value`1[System.String]'.在NAliBao.lcbuCatProp.ucPAttr.SetValue(String icbuCatProp)在NAliBao,Editors.ucAttributesEditor2.SetData(String Categoryld, StringCategoryName, String PAttr, String lcbuSpu, String sku, Int32 skuType, BooleanisQuote)在NAliBao.SingleEdit.ProductEditorWindow.xPLxSHNa98()在NAliBao.SingleEdit.ProductEditorWindow.Xcxl2K1bF(ObjectSelectionChangedEventArgs) |
批量修改商品属性， 不同类目的属性不要一起修改。 |
| 99 | 失败提示：产品详情描述长度必须小于或等于50000字符 打开详情查看并未超字数。 | 打开详情时，软件自动优化详情，所以字数未超。 |
| 100 | 1，客户营销这个功用，试用期有什么限制吗 | 试用期间，每天只能发12个客户。购买后，无限制。 |
| 101 | 在B店铺的平台后台的客户列表那里导入A店铺客户，为什么无法能过TM沟通？ | 这里录入的就不支持 TM客户的 没有聊天图标， 是国际站这里录入的就不支持 而且他录入的格式 都没有TM的帐号 |
| 102 | 错误13 System.Reflection.TargetInvocationException:调用的目标发生了异常。-->- System.NullReferenceException:未将对象弓|用设置到对象的实例。 在 NAliBao.Windows.Login.LoginChromiumWindow. <CWeb_ GetCookieCompleteEvent: (String url) | 点确定，然后把 NAliBao.exe 文件粘贴到安装文件下，替换原来的，再重新登陆。 |
| 103 | 查询排名，是用国内网络排名吗 | 对 |
| 104 | 产品搬家，导出产品数据的时候，产品数量与实际对不上，怎么回事？ | 选择导出后台线上产品，并且在筛选时，选择审核通过，已上架产品。 |
| 105 | 导出客户名片，一次最多能导多少？ | 5000以内，国际站只能读取前5000条数据 |
| 106 | 批量修改详情图片：如何把多张小图组成的图片，换成整张图？ | 1，在某张大图前（后）插入图片，然后把那几张小图删除。 2，在某个模块内（后）插入图片，然后把那几张小图删除。 3，几张小图处于一个模块内的，直接替换这个模块。 |
| 107 | 视频时长不符合要求 | 主图视频要求小于45S，哪怕超过0.01都不行。 |
| 108 | 编辑智能详情的视频打不开，能否直接把视频发给我？ | 没有视频 |
| 109 | 通过TM发的营销广告，后面这些客户会掉到国际站客户通里面？ | TM 就是 模拟点击 这里 ，发送TM消息 如果这里会掉到国际站客户通，那么软件自动营销也会 软件TM营销只是模拟手工操作 |
| 110 | 怎么代理？ | 预存1万，平均1350 1年，700半年。 消费3万，平均1200一年，600半年。 |
| 111 | 智能详情，如何在某张详情图片前缀或后缀插入新的图片或模块？ | 1，打开产品详情找到要插入位置的图片，右键复制图片链接。 2，批量修改--产品详情描述-智能编辑 3，选择 插入内容--查找内容下面（上面）插入内容--图片 4，粘贴图片链接中的 H9c7ebceaacd14f7db3c48654172d7f0aH 这一段，查找 5，先在后台创建好要插入的模块内容，然后点 选取导航模块内容，选择并插入新的模块。 |
| 112 | GGS（国际站美国站）店铺和国内的国际站算是一个店铺吗？ | 不清楚，不过这两种店铺都可以使用外贸智能助理软件 |
| 113 | 热销产品-高询盘产品，查出的数据，无法直接点开产品。 | 设置下默认浏览器 |
| 114 | 错误331 基础连接已经关闭: 接收时发生错误。 |
网络问题，重新登陆软件。 |
| 115 | rts转换功能怎么没了？ | 技术说，rts 要下架了，运费模板 选择 协商运费 就是商机品 |
| 116 | 客户名片那里，客户列表没有客户，后台明明是有的。 | 要点搜索 |
| 117 | 发营销消息时，出现以下提示：错误230401-1 System.ComponentModel.Win32Exception(0x80004005):找不到应用程序在System,Diagnostics.Process.StartWithShellExecuteEx(ProcessStartlnfo startinfo在System.Diagnostics.Process.Start()在System.Diagnostics.Process.Start(ProcessStartlnfo startlnfo)在NAliBao.Windows.Workbench.WorkbenchWindow4.WokdFunCustomer(BackgroundWorker bw, Customer data, String CName, List`1 list, StringTempName, Int32 number) 在NAliBao.Windows.Workbench.WorkbenchWindow4.<>c DisplayClass12.<TaskStar(Object s, DoWorkEventArgs e) | 电脑有卖家工作台没，需要先登陆卖家工作台，并设置一下默认浏览器。软件和卖家工作台登陆的账号要一致 |
| 118 | 使用产品搬家功能时，出现以下提示： | 数据太多了，建议按分组，分批导出导入。 |
| 119 | 发布多语言产品，数量是怎么计算的？ | 这个问题，技术说多语言国际站自己翻译，不用发布。也就是说，您发多少个产品，数量就是多少。 |
| 120 | 系统异常，请稍后再试。 | 检查一下产品内容，看下是不是哪里没填好。 |
| 121 | 产品上传之后，导航条样式变了，这是什么原因？ | 是复制别人的产品吗？复制别人的产品，是这样的。批量替换一下导航条，换成自己的导航条。 |
| 122 | 解析产品信息错误:Record does not exist. | 是不是导入草稿箱产品?不能在修改产品那里导入草稿箱产品上传，要到发布新产品那里导入上传。上传成功后，删除草稿箱里的产品就好。 |
| 123 | 产品搬家，上传产品的时候提示产品不存在 | 重新打开软件试试 |
| 124 | 【一键申请名片授权】功能，有什么用？ | 你公海客户，客户详情页面，右下角看看。获取买家联系方式 |
| 125 | 产品搬家，导入数据时提示：错误586 索引超出了数组界限。 |
把NAliBao.exe粘贴到安装文件下，替换原来的。 |
| 126 | 客户只注册了账号，没有开通会员，不需要发产品，只查询数据。这种情况可以使用软件吗？ | 可以的，把账号发给技术，让技术查询网址就可以了。 |
| 127 | BxUa,获取失败: | 重新上传一次试试 |
| 128 | 错误13 System,Runtime.InteropServices.COMException (0x80070008):内存资源不足，无法处理此命令。(异常来自 HRESULT:0x80070008)在System,Runtime,InteropServices.Marshal.ThrowExceptionForHRInternal(lnt32errorCode,IntPtr errorlnfo) 在System.Runtime.InteropServices.Marshal.ThrowExceptionForHR(Int32errorCode,IntPtr errorlnfo)在MSInternal.Text,Textinterface.Native.Util.ConvertHresultToxception(Int32 hr在MS.Internal.Text.TextInterface.FontFace.GetDesignGlyphMetrics(UInt16*pGlyphIndices, UInt32 glyphCount, GlyphMetrics* pGlyphMetrics)在System.Windows.Media.GlyphTypeface.GlyphMetrics(UInt16* pGlyphindicesInt32 characterCount, GlyphMetrics* pGlyphMetrics, Double emSize, SinglenixelsPerDin.TextFormattinaMode textFormattinaMode. Boolean isSidewavs) |
重新登陆一下软件 |
| 129 | 采集关键词 国际站热门词 采集结果为0 | 是搜索自己行业的词吗？国际站热门词只能采自己行业的 |
| 130 | 上传失败提示：上传视频:468164030410.mp4 出错:Unexpected character encountered while parsing value: <. Lin | 这个视频上传不了，删除这个视频或手动上传试试。 |
| 131 | 主图白底失败 | 看下图片银行空间满了没有 |
| 132 | 批量修改详情描述（智能详情，修改文字）后，上传到草稿箱，打开并没有修改过来。 | 请问是在菜单栏上的查找替换那里直接修改的吗？如果是，则改为在批量修改-产品详情描述-【智能编辑-方法1【 或 【智能编辑-方法2】这里修改。因为详情描述，不能直接在查找替换那里修改。 |
| 133 | 能开发票不？ | 可以，半年或一年的才可以。且只能开普通发票，开不了专票（增值税发发票） |
| 134 | 这几天登录软件，每次都需要验证码，以前都不用，请问是什么原因？ | 电脑有翻墙工具没？如果有，那么没开软件时， 电脑有开过翻墙软件， 那么翻墙网络IP就是经常变动的 |
| 135 | 客户名片，邮箱那里是显示不完整，是因为试用版的原因吗？如果开通软件导出名片，邮箱显示是正常的吗？ |
这个和试用版还是正式版无关哦，如果您的后台客户详情页面里，邮箱是显示完整的，那么导出的数据邮箱也是显示完整的哦。 |
| 136 | 客户营销功能，现在是不是又能用了？ | 用不了，别用。除非你不怕国际站律师函 |
| 137 | 把主账号草稿箱的产品转移到子账号，怎么操作？ | 草稿箱的产品不能转移 |
| 138 | 软件明明已开通，为什么会提示到期？ | 检查一下网址，看下是不是多了www |
| 139 | 重装软件出现提示：D:\外贸智能助理\AliStart,exe 应用程序无法启动，因为应用程序的并行配置不正确。有关详细信息，请参阅应用程序事件日志，或使用命令行 sxstrace,exe 工具。 |
net版本重新安装下 |
| 140 | 上传视频:425047507588.mp4 出错:未将对象引用设置到对象的实例。 | 看下图片银行空间满了没有，如果满了，先找客服申请扩大图片银行空间容量，再上传产品。 |
| 141 | 原本是普通详情，需要批量修改一句话，能否先修改完成再转换成智能详情？ | 可以的。但原来是智能编辑，就不要转普通，再转智能。不要来回转。 |
| 142 | 如果在修改产品那里导入后台产品上传到草稿箱，产品是不是就自动下架了？也就是这些产品上传成功后，是不是会出现在草稿箱，不在审核通过那里了？ | 修改产品，不能到草稿箱 发布新产品 才能到草稿箱 |
| 143 | 导入后台产品时，出现提示：SQL logic error or missing databasetable Products has no column named warr? | 重新新建分组，再重新导入 |
| 144 | 错误241203-1 启动登陆失败:拒绝访问。 |
先使用Cookie方法登陆 |
| 145 | 错误13 System.NullReferenceException: 未将对象引用设置到对象的实例。在Chromium.WebBrowser.ChromiumWebBrowser.get ContextMenuHandler(在NAliBao.Editors.GEBrowser..ctor()在NAliBao.ProductSubmitTask.BxUa,<>c DisplayClass4.b 20在System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.nternalRealCall(Delegatecallback,Object args, Int32 numArgs)在System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.TryCatchWhen(Object source,Delegate callback, Object args, Int32 numArgs, Delegate catchHandler)在System.Windows.Threading.DispatcherOperation.Invokelmpl()在System.Windows.Threading.DispatcherOperation.InvokelnSecurityContext(Object state) | NAliBao.exe替换一下 |
| 146 | 错误378 在与 SQL Server 建立连接时出现与网络相关的或特定于实例的错误。未找到或无法访问服务器。请验证实例名称是否正确并目 SQLServer 已配置为允许远程连接。(provider: TCP Provider,error: 0-由于目标计算机积极拒绝，无法连接。)联系客服:微信/手机:13347297105 QQ:1679995963 |
重新登陆一下试试 |
| 147 | 错误375 文件 E\国际站\外贸智能助理\Cefsharp.zip正由另一进程使用，因此该进程无法访问此文件。 |
点确定，重新打开。 |
| 148 | 上传视频:323742205133.mp4 出错:引发类型为“System.Exception"的异常 | 检查一下保存在本地的视频，是不是换位置或删除了？ |
| 149 | 采集同行店铺产品的时候，部份产品的标题是中文的，怎么回事？ | 重新登陆一下软件，再重新采集试试。如果还不行，就双击点开产品，检查一下浏览器，看下打开国际站页面，显示那里是中文还是英文的？如果是中文的，要先切换成英文的，再开始采集产品。 |
| 150 | 检测详情图片错误:Unexpected character encountered while parsing value: <. Line 3, position 1. | 把详情转成智能详情，再上传试试。 |
| 151 | 上传视频:461490191750 详情视频.mp4 出错:upload/complete错误: | 是采集同行店铺产品吗？如果是，复制链接重新采集这个提示的产品，再上传试试 |
| 152 | 错误240707 给定关键字不在字典中。 |
重新引用详情页 |
| 153 | 营销信息：显示多长时间的？每次最多能导出多少条？ | 只能读取前5000条数据，超过5000条需要分批导出。 |
| 154 | 采集产品的时候，提示：无法获取数据模块信息 | 先导出表格，然后点开产品链接看看，看下能否正常打开，以及规格图片是否有不显示的。 |
| 155 | 上传图片到图片银行时，出现提示：错误462 基础连接已经关闭: 发送时发生错误 |
网络问题，重新打开软件。如果还不行，确认一下是否有翻墙？如果有，先退出翻墙再登陆软件。 |
| 156 | 检测到IE启用了代理服务器，如果代理软件已经退出可能会连接不成功。是否禁止在本程序中使用IE代理? | 是否有翻墙？如果有，先退出翻墙再登陆软件。 |
| 157 | 错误241201 未将对象引用设置到对象的实例 |
检查一下是不是哪里没填好，例如：属性、规格价格等。如果规格价格那里，显示是灰色无法编辑，那么需要先启用。已禁用，点击，变成已已用 |
| 159 | 失败提示：产品主图错误:{"code":9,"filenaD:\外贸智能助理\Temp\5fccd683f 重新登陆，或半小时后再登陆也一样。 | 就是上传太多，明天再上传 |
| 160 | 上传失败提示：System Error. Please try again later. 系统异常，请稍后再试。重新上传也一样 | 检查一下是不是哪里没填好。 |
| 161 | 请问一下采集同行店铺产品，如果详情里有链接的话，那么把采集过来的产品上传后，详情里面的链接会自动删除吗？ | 智能编辑，链接会自动清除。普通编辑，则链接还在。 |
| 162 | 采集的产品上传成功后，如果再修改后台某个智能模块，那原来上传成功的产品的那个模块，会跟着变吗？ | 不会 |
| 163 | 那如果是通过产品搬家的方式搬产品，那么搬过来的产品详情里的链接还在吗？ | 在 |
| 164 | 发布可交易品hscode必填 | 批量修改，交易信息，美国关税 |
| 165 | 美国关税怎么填？用户说把编码贴上去，提示搜索不到 | 搜索前4位 |
| 166 | 产品搬家，导入产品数据时，出现这个提示：错误586 解析值时遇到意外字符：<。第3行，位置1。 | 图片银行有搬家产品 分组没？没有自己手动添加下，一级分组，名称。 |
| 167 | 保留哪个文件夹不会删除密码，也不用重新输验证码 | 【DataFolder】【Detailslmages】【Images】【CefsharpData】和【IConfig.config】，注意：在重装软件前，建议先复制这几个文件到其他盘保存，并且先导入软件中的产品数据备份，否则原来的产品也不存了。 安装好之后，复制粘贴右图中的几个文件到安装文件夹   |
| 168 | 软件老是卡住，重新开机或重装也不行。 | 设置一下兼容性，如果还不行，建议恢复一下系统，或者重装一下系统。（重装前，建议先把C盘桌面的内容先复制备份一下，以免丢失文件。） |
| 169 | 有个用户说，他前天的产品，现在都没图片了。问他有没有删除图片银行的图片，他说没有删。怎么回事？ | 不清楚，修改产品，导入产品，重新设置产品图片，上传 |
| 170 | 自定义属性错误，错误204 Unexpected character encountered while parsing value: P. Line 1, position 11. 确定 IMachin |
批量修改， 自定义属性， 统一自定义属性 |
| 171 | 如何批量生成副标题？ | 批量修改，基础信息，副标题。列表插入，数据来源，关键词1。 |
| 172 | 上传失败:自定义属性值清最多输入70个字符:Hps:/Nww.Albaba.Com/Produc+-Detail/For Doosan-DX140W-5-DX160W-5-Hydrauic 1601485003274.Htm | 点开产品检查一下，看下是不是自定义属性内容超长了。 |
| 173 | 错误24 启动主程序失败:拒绝访问，请联系 手机微信:13347297105 QQ:1679995963 |
打开软件安装目录，直接打开 NAliBao.exe |
| 174 | 产品采集失败，换个随便复制来的链接也不行，失败提示：code"9."flename' D:\外贸智能助理Temp\638923558916327976jp9 | 重新登陆一下再采集试试，如果还不行，去后台图片银行上传一张图片试试，看下能否上传成功。或看看图片银行空间是不是满了。 |
| 175 | 如何在保留原有图片的情况下，在主图一插入新图片？ | 1，先下载所有主图（产品名称保存） 2，批量删除所有主图 3，批量添加第一张图片，预览保存。 4，批量智能添加后面几张图片，这一步，不要勾主图一 |
| 176 | 修改后台产品，如何重新导入要修入的某个分组的产品？ | 9.更多功能，产品名称关键词，导出excel有产品id。再根据产品id导入产品 |
| 177 | 采集好的产品，有误删部份产品情况下，如何重新采集这部分的产品？ | 先在标题与关键词那里采集好链接，然后导出现采集好的产品信息。接着复制导出产品名称，粘贴到有链接的表格产品名称那一列的前面。然后选中那一列，点数据-重复项-设置高亮复制项。然后把下面有链接部份的有颜色的行删除掉，剩下的就是需要重新采集的产品。不过这种方法有个弊端，那就是采集的链接中一般会少几个或更多。 |
| 178 | 智能详情，如何复制图片链接 | 批量修改，产品详情描述，详情页-图片-删除替换，图片链接 |
| 179 | 筛选详情筛选不出来 | 搜这个：detailTwoImageTwoTitleTwoPagraph |
| 180 | 产品主图错误:(code":9,"filename":""ud":","height :0,"width”D:外贸智能助理VTempceb9420c59dc44769ded2eec51762d391 | 原因有几种可能： 1，图片上传太多了，明天再上传试试。 2，看下图片银行空间满了没有。 3，看下安装软件的盘是不是满了？ 4，软件掉线了，需要重新登陆。 5，有没有翻墙？如果有，先退出再登陆软件。 |
| 181 | 采集产品没有物流属性，怎么办？ | 用产品搬家功能搬产品，采集产品是没有物流属性的 |
| 182 | 如何通过表格批量修改产品规格？ | 1，批量修改，产品规格，Excel编辑Sku，导出产品SKU数据。 2，批量修改，产品规格，添加规格，在添加的规格那里填上占位符。 3，打开表格，在产品型号或产品ID右边添加一列，并列名上填上占位符，并填充那一列的内容，保存。 4，快速匹配，多种型号对应规格参数，导入先前保存的表格。（注意，选择型号，那么型号那栏要排在第一列，选择产品ID，那么产品ID要排在第一列。） |
| 183 | 有没有办法给现有的详情图片添加水印？就是详情中本身就有的图片 | 没有 |
| 184 | 那个转为结构化商详到底怎么操作？ | 1，先去后台发布一条新产品，在编辑页面填好相应的内容，并分别存为新模板。 2，批量修改，结构化商详，转为-结构化商详，读取模板，选择相应的模板，并填好要插入的图片数量，保存。 3，如果每个产品的卖点都不一样，用 $***** 导入Excel。（操作方法和《多种型号对应规格参数》一样） 3，注意：目前只有家具和衣服类产品，升级结构化商详。其他产品暂时还是原来的。   |
| 185 | 导入零效果产品的时候，选了页数导入，出现这个提示：请选取支持编辑的产品 | 2种情况， 1. 零效果产品 已经被删除了 2.子账号， 不能操作其他账号的产品 |
| 186 | 登陆时，出现提示：错误378 未将对象引用设置到对象的实例 |
删除【IConfig.config】文件，再登陆。注意，删除这个文件后，登陆账号记录会没有了。 |
| 187 | 假如安装软件的盘满了，而又不方便里面的文件，要怎么办？ | 可以先导出产品数据，在其他内存多的盘安装软件（注意，原来的软件先不要删除），然后在新安装的软件里登陆，导入产品数据上传就可以了。 |
| 188 | 安装软件的盘满了，这里面哪个文件能删除？就是删除后，不会影响软件使用，也不会删除产品数据？ | 右图中的几个文件可删除，注意：下面4个看日期删除， 如果日期太久的，可以删除  |
| 189 | 产品主图错误:Unexpected character encountered while parsing value: <, Line 3, position 1 | 掉线了，重新登陆一下。也有可能是产品发太多了，先退出软件1小时，或去后台上传一张图片到图片银行，看下能否上传成功。 |
| 190 | 筛选类目批量修改属性，有些产品有内容，有些没怎有怎么批量修改？ | 批量修改的时候，勾一下补全属性的选项。 |
| 191 | 补充属性后，预览显示全部换成新了，怎么办？ | 用两个产品测试一下，修改保存后点开看看是不是正常的？ |
| 192 | 原详情是普通详情，产品采集后详情不显示，怎么回事？ | 1，网络问题，切换网络，或转成智能编辑再查看，建议先克隆一两个产品做下测试，没问题再批量转换。 2，看看初始源代码 有详情代码没？如果有，转换为智能编辑，再查看一下详情。一般转换为智能详情后，就能正常显示了。 |
| 194 | 上传失败:"产品组层级关系不正确"，您本次操作码为:da0c4e2f17667328105214496e. | 修改一下产品分组：批量修改， 基础信息，产品分组 |
| 195 | 如何发布主题产品？就是行业定向征品。 | 点击导入产品下拉框，选择行业定向征品 |
| 196 | 采集速卖通产品，提示无法登录。网页已经登录速卖通了 | 重新登录一下软件试试 |
| 197 | 错误1 调用线程无法访问此对象，因为另一个线程拥有该对象。请联系手机/微信:13347297105QQ:1679995963 |
重新登陆一下 |
| 198 | 导出老店铺产品到新店铺，产品分组需要修改吗？ | 要的，分组id不一样 |
| 199 | 上传失败，提示：上传失败:"系统异常，请稍后再试。 重新登陆也不行，检查过属性什么的都填写好了，怎么回事？ | 检查一下价格， |
| 200 | 后台的这个产品明明显示已上架，为什么点开后会显示产品不存了呢？This product is no longer available. Scroll for similar products |
店铺上线了没？如果没有，那应该是要等店铺上线了，产品才会显示 |
| 201 | 如何设置商机品和交易品？ | 有运费模板的就是交易品，【买卖双方协商物流】就是商机品 |
| 202 | 关于美国关税问题，能提前把产品筛选出来吗？ | 不能 |
| 203 | 导入后台产品时出现这个提示：错误1-4 Unexpected character encountered while parsing value: <. Line 3, position1. 重新登陆也一样 | 是出现验证码了，先退出软件半小时以上再登陆试试。 |
| 204 | Other ICs 这个类目的产品要更换类目，换成什么？ | 个人建议：电子元器件、配件及通讯>>电子配件及用品>>其它电子元器件 |
| 205 | 如果店铺还没上线的话，产品上传到草稿箱，有数量限制吗? | 没有 |
| 206 | 导入后台产品，设置筛选条件点确定后，出现这个提示：已添加了具有相同键的项。 | 检查下，是不是选了两个类似的选项，例如上面和下面都选了已上架 |
| 207 | 上传时出现这个提示：产品主图错误:基础连接已经关闭:接收时发生错误。重新上传也不行 | 翻墙没？如果有，先退出翻墙，再重新登录一下软件再上传 |
| 208 | 店铺还未上线，产品上传到草稿箱，产品的视频都没有了，什么原因？ | 产品是直接导出后台产品数据，然后直接导入数据的吗？如果是，那是不行的。备份数据， 他视频没有下载，没有重新上传。视频数据还是原来店铺的链接。建议通过产品搬家功能操作。 |
| 209 | 采集的产品没属性，再次采集又有了，什么原因？ | 第一次采集时，是不是出验证码了？ |
| 210 | 截图的图片插入详情后，变得模糊了，什么原因？ | 国际站详情图片750X的宽度，所以截图时截成这个尺寸的。 |
| 211 | 用智能编辑方法一删除某个模块没有成功，怎么办？ | 用方法二批量修改，如果有些产品没有那个模块，可先用方法一查找出那个模块，复制有那个模块的产品名称，然后在方法二的“选择参考详情页”里找到详情模板，并批量修改。 |
| 212 | 没有设置商品详情:批量修改->结构化商详->重置商品详情 | 点开产品原链接，看下是不是结构化商详的。 |
| 213 | 修复详情图错误:文件"97AC8F0DF05B383B4CD326E4A2F92916.jpg”正由另一进程使用，因此该进程无法访问此文件。 | 先关闭相关的文件夹或程序，例如软件。 |
| 214 | 如何关闭IE代理？ | 在设置那里搜索“代理”，选择代理服务器设置。拉到手动设置代理那里 |
| 215 | 请问一下标题的首字母小写上传的时候会自动变大写吗？ | 不能，在【9.更多功能，首字母大写】修改 |
| 216 | 产品主图错误:("code :9,"filename :","ur":", height":0,"widG:\0000共享文件\京北通宇\ST40X-BS(5.8),jpg | 先暂停一下，上传太多产品图片了。 |
| 222 | 2，那为什么一个都发不出去？全是空白的 | 卖家工作台要旧版 |
| 223 | 3，要把A店铺客户导入到B店铺发出去，是不是直接B店铺，然后在这里读取其他店铺客户，再把消息发出去就可以了？ | 对。用B店铺账号登陆软件，通过【营销客户】功能，在右上角的【读取其他店铺客户】那里导入A店铺客户，这样发出的消息是从B店铺账号发出的。注：发送消息时，不能操作电脑，且卖家工作台要登陆一样的账号。 |
| 225 | 超出5000怎么导出？ | 搜索，分批 |
| 226 | 有没有办法把他自动发送的客户信息让他掉到客户通里面 | 没有 |
| 228 | 如果是产品发太多的问题，那么间隔一天再发还是这样，怎么办？ | 你国际站后台产品主图， 上传一张试试看 |
| 229 | 下架的产品是不是只能在发布新产品那里导入？ | 不是，都可以。 |
| 230 | 也就是说，只要产品没被删除，还是可以导入修改是吧 | 不能编辑的，产品，不能导入。能打开编辑页面的产品才能导入 |
| 232 | 该类目和计量单位下最小起订定量必须不小于3（数字） | 选中产品--新批量编辑--交易信息--修改最小起订量和阶梯价下的起订量（指定替换-编辑第1阶） |
| 233 | 处理产品视频出错:上传主图视频失败,err:保存视频失败 | 重新上传，一次不行就多传几次。 |
| 234 | 自定义属性值请最多输入70个字符 : Specialty....... | 自定义属性值太长,修改一下再上传。 |
| 235 | 未知反馈信息，请联系客服处理。 | 重新上传一次，如果还不行就看提示的问题是什么，再想办法解决问题。 |
| 236 | 产品字数过多 | 检查里面是不是有不表格，有的话复制原链接里面的表格后，字数仍超过，建议把表格做成图片。（先表格把背景色变成白色，截图后用PS切片。） |
| 237 | 请问一下查询排名，p4p排名可以查么？ | 不能 |
| 238 | <!--StartFragment-->点开产品链接，提示：此商品暂时无法购买，即将跳转至相似商品页面。 <!--EndFragment--> |
<!--StartFragment-->产品链接失效了吧，下架或者删除了<!--EndFragment--> |
| 239 | 产品搬家，需要注意什么？ | 上传之前，批量修改一下产品分组、运费模板、物流模式、发货地和可售数量。   |
| 240 | 登陆软件时，出现这个提示：VC++运行库未安装，是否继续安装? 安装了运行库之后，依旧还是这样。 |
打开软件安装目录， 把CefSharp开头的文件删除了， 然后再打开软件。 |
| 241 |   产品搬家，导出搬家产品-有效果的产品时，出现这个提示：请购买后才可以导出数据，微信/手机:13347297105QQ:1679995963 试用期间，产品搬家不是可以导出产品数据的吗？怎么回事？ |
 选好产品后，是不是点了【导出Excel】？这个是导出表格，不是导出产品哦。  直接点左下角的全选下拉框，选择要导出的页数，再点确定就可以了，这里导出的才是产品数据。 |
| 242 |   安装软件时，出现提示：The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program.（安装文件已损坏。请获取程序的新副本。） |
<!--StartFragment-->安装后，直接把安装目录文件发给他。<!--EndFragment--> |
| 243 |  批量上传新品的时候，产品详情可以是一段代码吗 每个产品代码都不一样的。就是我自己编辑好的代码 每次产品都有差异 |
别直接填代码，不同的地方，先用替换符（占位符）$xxx$ 代替（占位符是由$+任意内容+$组成），然后导出产品信息。在表格里新增一列 第一行填的就是占位符，下面的内容是每个产品占位符那个地方的内容。之后再快速替换即可。操作步骤：快速匹配，多种型号对应规格参数，导入先前保存的表格。（注意，选择型号，那么型号那栏要排在第一列，选择产品ID，那么产品ID要排在第一列。） |
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